曾幾何時,當(dāng)我國企業(yè)將一批批中國制造made in China的商品輸出到國外,我們的形象被定義為 “吃苦精神強(qiáng)大”。網(wǎng)上常常流出一些關(guān)于制造業(yè)的故事,最具審美性的就是那些加班加點(diǎn),大半夜不睡覺搞生產(chǎn)的事兒。改革開放1.0時代,中國主動融入全球化洪流,使得中國成為全球最大的制造業(yè)大國。而當(dāng)我們進(jìn)入新的客戶需求時代,國人制造企業(yè)逐漸失去產(chǎn)品質(zhì)量、管理精細(xì)化和創(chuàng)新精神,前期積累的制造業(yè)大國優(yōu)勢變得越發(fā)劣勢。不夠智能和高質(zhì)量的中國商品,正在國際市場中失去一席之地。顯然,勤奮精神并不能保證企業(yè)的長治久安,未來工業(yè)4.0時代,也不可能再靠“勤奮”重整雄風(fēng),當(dāng)時代進(jìn)入了物質(zhì)決定意識,那些客觀的自動化、信息化技術(shù)才是企業(yè)開拓全球市場的根本,現(xiàn)代系統(tǒng)的管理制度才是根本。
過去10年,我們依靠人口紅利、環(huán)境資源在短期之內(nèi)創(chuàng)造了虛弱的輝煌,但同時也放棄了品牌溢價能力。隨著更多的企業(yè)走向世界參與國際競爭,“中國制造”如何從以往的以價格低廉取得市場,轉(zhuǎn)變?yōu)橐再|(zhì)量品牌等優(yōu)勢引領(lǐng)市場?很多企業(yè)認(rèn)為,要從業(yè)務(wù)流程管理入手。
以往我們通過不斷妥協(xié)而贏得利潤的勞動密集型企業(yè),在今天無法顯示出更大的市場價值。于是,建立核心技術(shù)和憑借信息化手段贏取效益,變得越發(fā)重要。抓好信息化管理中的流程管理并注重精細(xì)化,是制造型企業(yè)提升信息化實(shí)施效益的關(guān)鍵因素之一。
對于現(xiàn)在越來越復(fù)雜的生產(chǎn)制造企業(yè)來講,基于流程管理核心的BPM系統(tǒng)建設(shè)就顯得越發(fā)重要。BPM能夠?yàn)橹圃鞓I(yè)構(gòu)建從生產(chǎn)、銷售、供應(yīng)等全方面科學(xué)的流程管理體系,使得中國制造企業(yè)在信息化技術(shù)應(yīng)用層面之上,通過流程管理系統(tǒng),以最快捷的速度幫助廣大制造企業(yè)從流程設(shè)計、梳理、監(jiān)控到分析優(yōu)化幾個層面進(jìn)行改善與再造。告別之前的野蠻開荒式制造生產(chǎn)之后,企業(yè)業(yè)務(wù)處理置于完備的信息系統(tǒng)中運(yùn)行,企業(yè)才會建立起長久的BPM流程管理架構(gòu),進(jìn)而解決生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)中的各類問題。
以中國知名通信廠商華為為例,其能夠憑借通信和移動類產(chǎn)品廣泛占領(lǐng)全球市場,有賴于企業(yè)內(nèi)部管理的創(chuàng)新——BPM業(yè)務(wù)流程管理平臺的成功建立。華為將可規(guī)范的管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化,變得更加智能簡單可視化,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了流程化組織建設(shè)。在華為的內(nèi)部采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、財務(wù)核算、戰(zhàn)略經(jīng)營管理、決策上,信息咨詢部門將這些內(nèi)部流程相關(guān)的內(nèi)控要求和其他要求整合在一起推動信息化建設(shè)。華為真正把BPM流程管控當(dāng)做企業(yè)的產(chǎn)品來經(jīng)營。以回款流程為例,華為設(shè)置了LTC(Lead To Cash)從線索到回款全過程進(jìn)行管理的端到端流程。在該流程中,包括線索管理、項(xiàng)目立項(xiàng)、標(biāo)書準(zhǔn)備、投標(biāo)、談判、合同評審簽訂及交接8個步驟。
通過業(yè)務(wù)流程管理平臺整合現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和Portal,華為的BPM流程管理系統(tǒng)在高峰時間段能滿足全球上萬人員的同時并發(fā)提交流程,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了流程化組織建設(shè)。
另外,對于專業(yè)從事電腦、通訊、消費(fèi)電子等6C產(chǎn)業(yè)的中國高新科技企業(yè)巨頭富士康來說,他們已經(jīng)是世界頂級制造業(yè)企業(yè),在人員規(guī)模上更是全球TOP1。經(jīng)過十幾年的發(fā)展已經(jīng)形成了完善的管理體系,并積累了一些相關(guān)的技術(shù)專利。但面對蘋果的日益嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)以及巨大需求時,為了吞下巨大的訂單,富士康也不得不選擇升級,提高效率或降低成本。實(shí)際上,富士康也在從精細(xì)化管理和以客戶為導(dǎo)向的趨勢發(fā)展,內(nèi)部構(gòu)建精細(xì)化管理的BPM流程系統(tǒng)平臺,加以智能機(jī)器人服務(wù)一線生產(chǎn)流水線。富士康極其重視“IE”(工業(yè)工程管理學(xué))在流程系統(tǒng)設(shè)計中的應(yīng)用。這種“IE術(shù)”體現(xiàn)在流水線上,即把工人的全部操作、一直到最細(xì)小的動作,都加以概念化、流程化,使之適合流水線標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。另外以富士康的采購商業(yè)情報系統(tǒng)為例,該系統(tǒng)一直是近些年富士康的內(nèi)部秘密組織流程之一,為經(jīng)理級以上人員了解市場信息的重要參考流程,包括了原料市場、零部件市場、成品采購指數(shù)、國家政策和供應(yīng)商資源、競爭者信息等。該流程系統(tǒng)的使用,進(jìn)一步提升了富士康的內(nèi)部信息流轉(zhuǎn)率、為資金投放和庫存準(zhǔn)備工作起到了重要支撐作用。這種以流程系統(tǒng)管控為自我要求下的富士康,其流程體系才能體現(xiàn)出信息流、業(yè)務(wù)流和價值流三個層面的價值,進(jìn)而影響企業(yè)對于流程運(yùn)行的效率、順暢程度,以及成本增值和精益化的快速市場效應(yīng)能力。
縱觀全球制造業(yè)態(tài)勢,主要發(fā)達(dá)國家均以制造業(yè)重新升級作為國家戰(zhàn)略,美國計劃回流制造企業(yè),德國率先提出工業(yè)4.0,中國更是不甘落后,擬定“中國制造2025計劃”。隨著企業(yè)在規(guī)劃之路上的不斷提升,信息化水平不斷提高,當(dāng)務(wù)之急是在企業(yè)生產(chǎn)過程中用BPM系統(tǒng)再造梳理各層面信息化管理流程。國內(nèi)BPM領(lǐng)袖級解決方案服務(wù)商H3 BPM相關(guān)人士特別強(qiáng)調(diào),這就要求各自企業(yè)的信息化負(fù)責(zé)群體,通過不斷學(xué)習(xí)與完善中,逐漸再造流程和實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。在建設(shè)企業(yè)的BPM流程系統(tǒng)時,要重點(diǎn)考量可視化流程模型的再造能力、各系統(tǒng)間的集成能力、二次開發(fā)的開放性,與移動辦公的對接性能等各方面因素,實(shí)現(xiàn)利用BPM流程平臺進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)整合的初衷。相信在流程管理系統(tǒng)化之風(fēng)下,未來中國企業(yè)將占用更多核心技術(shù)競爭優(yōu)勢,向以技術(shù)密集型為主的高端裝備制造業(yè)之路邁進(jìn)。
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