北京石油機(jī)械廠ERP系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施
“不要等到問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候才去想辦法解決。都說(shuō)骨頭難啃，可以燉爛后再啃，不要等磕掉了牙齒再去燉�！�
鄒連陽(yáng)23歲自大學(xué)畢業(yè)后扎根北京石油機(jī)械廠（下稱(chēng)“北石廠”）已近30載，從一名技術(shù)員成長(zhǎng)為副廠長(zhǎng)。對(duì)建于1955年的這個(gè)老國(guó)有企業(yè)，鄒連陽(yáng)有著他們那一代人特有的情感。
9年前，當(dāng)北石廠啟動(dòng)以信息化帶動(dòng)企業(yè)新發(fā)展的戰(zhàn)略時(shí)，這讓本就看好信息化工作的鄒連陽(yáng)心中充滿了一種澎湃的力量。他說(shuō)，這里的一草一木我都熟悉，我很希望通過(guò)大家的努力讓老國(guó)企更加有活力。
如今，在信息化系統(tǒng)的支撐下，北石廠已經(jīng)成為一家集開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售、服務(wù)為一體的現(xiàn)代化石油鉆采裝備的專(zhuān)業(yè)制造企業(yè)，其自主研發(fā)并生產(chǎn)的當(dāng)今油氣鉆井界重大前沿技術(shù)與裝備頂部驅(qū)動(dòng)鉆井裝置（下稱(chēng)“頂驅(qū)”）打破了美國(guó)、加拿大等少數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家的壟斷，并且出口到包括美國(guó)在內(nèi)的多個(gè)國(guó)家。自2003年至今，北石廠僅頂驅(qū)便先后出產(chǎn)了260多套，創(chuàng)造了近30億元的產(chǎn)值。
“現(xiàn)在，我非常愉快地告訴你，全廠能取得這些成就，作為支撐工具的信息化手段功不可沒(méi)。但當(dāng)初信息化工作啟動(dòng)時(shí)，我們的心情可沒(méi)這么輕松�！编u連陽(yáng)靠在椅背上，長(zhǎng)長(zhǎng)地出了一口氣。
信息化變革
2002年，是“中國(guó)制造”一個(gè)標(biāo)志性的年份。那年，在韓日世界杯上，中國(guó)足球雖然顆粒無(wú)收，但中國(guó)制造卻大放異彩�？呻S之而來(lái)的是，國(guó)內(nèi)企業(yè)如何突破自身瓶頸再上新臺(tái)階的問(wèn)題。北石廠也不例外。
那時(shí)，北石廠對(duì)信息化還知之甚少，基本停留于手工階段、粗放式的生產(chǎn)操作與管理模式，員工對(duì)電腦、鼠標(biāo)為何物還不大清楚，就算能用上電腦的人，也是“一指禪”到底。
鄒連陽(yáng)說(shuō)：“當(dāng)年北石廠的信息化基礎(chǔ)十分薄弱，但即便是這樣，2003年廠領(lǐng)導(dǎo)班子還是頂著壓力，確立了科技化、數(shù)字化、國(guó)際化的發(fā)展戰(zhàn)略，并以信息化建設(shè)為突破口，提出了研發(fā)信息化、制造信息化、管理信息化的思路，給我們這些信息化建設(shè)的執(zhí)行者們吃了一顆定心丸。”
從前期的調(diào)研和準(zhǔn)備，到項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的組織、協(xié)調(diào)、解決問(wèn)題，經(jīng)過(guò)討論流程、確定編碼原則、數(shù)據(jù)導(dǎo)入、試運(yùn)行幾個(gè)階段，鄒連陽(yáng)和他的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)2003年當(dāng)年內(nèi)就實(shí)現(xiàn)了ERP的順利上線。而且，一個(gè)原本在常規(guī)條件下實(shí)施需要2~3年才能完成的項(xiàng)目，僅用了1年時(shí)間他們就攻克了。當(dāng)年，北石廠被評(píng)為中石油集團(tuán)信息化建設(shè)示范單位。
“ERP項(xiàng)目實(shí)施期間，我們整個(gè)項(xiàng)目組成員白天工作，晚上開(kāi)會(huì)，研究實(shí)施方案。”鄒連陽(yáng)說(shuō)：“特別是在上線測(cè)試階段，加班成了工作常態(tài)，甚至有些天住在廠里�！�
苦盡甘來(lái)。經(jīng)過(guò)鄒連陽(yáng)以及他們團(tuán)隊(duì)的不懈努力，北石廠信息化建設(shè)成效開(kāi)始逐步顯現(xiàn)。北石廠的庫(kù)管員再也不必為尋找某個(gè)零件而費(fèi)盡心思了�！霸�ERP系統(tǒng)上，通過(guò)不同的檢索方式能很容易地找到需要的零件。而在以前，要找到一個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)三年都沒(méi)有用過(guò)的零件，得翻閱多少本手工賬本啊，難得很！”鄒連陽(yáng)感嘆道，“ERP大大提高了工作效率�！�
通過(guò)系統(tǒng)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)匯總及分析功能，許多管理上需要的信息變得唾手可得，各級(jí)主管可以輕松地從原來(lái)原始的、零散的數(shù)據(jù)中獲得有意義的管理數(shù)據(jù)，及時(shí)掌握企業(yè)現(xiàn)狀及趨勢(shì)，進(jìn)行必要的決策工作。
現(xiàn)在，ERP和工作流已經(jīng)成為北石廠日常管理工作離不開(kāi)的工具。信息化建設(shè)的成功不僅提高了北石廠的經(jīng)營(yíng)管理水平，而且在提高北石廠的研發(fā)能力上也很有幫助。
鄒連陽(yáng)深知，ERP項(xiàng)目的成功不是終點(diǎn)，而是一個(gè)新的起點(diǎn)。在他的推動(dòng)下，全廠上下加快實(shí)施2D/3D/CAPP/CAE/PDM/DNC等數(shù)字化研發(fā)技術(shù)的應(yīng)用。這些系統(tǒng)的建立不僅完善了企業(yè)信息化框架，還提升了企業(yè)管理水平和研發(fā)能力。
借助信息化的力量，北石廠踏上了頂驅(qū)開(kāi)發(fā)的快車(chē)道，先后承擔(dān)了中國(guó)石油(601857,股吧)(601857，股吧)重大科研項(xiàng)目9000米鉆機(jī)配套頂驅(qū)裝置、12000米鉆機(jī)配套頂驅(qū)的研制，每年一個(gè)新型號(hào)、每年產(chǎn)量翻一番。這些石油裝備制造項(xiàng)目的研制成功，打破了國(guó)外技術(shù)壟斷、填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白。
“像這樣大型鉆井裝備的研制周期通常需要3~5年時(shí)間，一方面，北石廠采用2D/3D/CAPP/CAE/DNC等系統(tǒng)，通過(guò)三維建模對(duì)關(guān)鍵零件應(yīng)用ANSYS有限元分析進(jìn)行協(xié)同設(shè)計(jì)，極大地提高了設(shè)計(jì)效率，確保了承載能力及結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的準(zhǔn)確性，縮短了設(shè)計(jì)周期。另一方面，各種設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)通過(guò)ERP系統(tǒng)同步傳遞給所有相關(guān)部門(mén)，使得在設(shè)計(jì)的同時(shí)即開(kāi)始了工藝方案、制造前期準(zhǔn)備，僅用一年的時(shí)間就完成了9000米配套頂驅(qū)裝置從設(shè)計(jì)到制造樣機(jī)的任務(wù)，縮短設(shè)計(jì)周期至原來(lái)的三分之一以下�！编u連陽(yáng)自信的語(yǔ)氣中略帶一些驕傲。
不僅如此，看到信息化在企業(yè)的管理和研發(fā)上發(fā)揮的巨大作用后，鄒連陽(yáng)更堅(jiān)定了制造信息化方面的想法。他給記者描繪了數(shù)字化工廠的藍(lán)圖，“為建設(shè)數(shù)字化工廠，我們建立了工作流系統(tǒng)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)備份系統(tǒng)、文檔加密系統(tǒng)、生產(chǎn)調(diào)度視頻監(jiān)控系統(tǒng)、技術(shù)文件管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)、培訓(xùn)系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)等。這些都為北石廠未來(lái)建成數(shù)字化工廠的目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。”
信息化沒(méi)有阻力
不可能唾手可得，北石廠的信息化建設(shè)亦是如此。
ERP建設(shè)之初，北石廠作為一家老國(guó)有企業(yè)，職工文化程度較低，大都是初中、高中文化水平，計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)幾乎為零。
為了起好步，廠長(zhǎng)劉廣華還將當(dāng)時(shí)管理層的六七個(gè)領(lǐng)導(dǎo)集中到會(huì)議室，關(guān)上門(mén)，從最基本的打開(kāi)和關(guān)閉計(jì)算機(jī)開(kāi)始學(xué)起，進(jìn)行了一個(gè)多星期的培訓(xùn)�！编u連陽(yáng)說(shuō)北石廠開(kāi)展信息化工作的決心十分堅(jiān)定。
有老企業(yè)的身份亦讓北石廠的信息化有了自己的獨(dú)特性格。“老國(guó)有企業(yè)的職工主人翁意識(shí)強(qiáng)烈，他們認(rèn)為工廠是國(guó)家的，不是廠長(zhǎng)的，廠長(zhǎng)亂花錢(qián)、亂做決策是不行的，這種強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)如果溝通不好就會(huì)成為障礙。而且企業(yè)有著自身的管理基礎(chǔ)、固定的管理模式，推翻或者改變并非易事�！编u連陽(yáng)有些無(wú)奈。
但這種時(shí)候，鄒連陽(yáng)總是能夠曉之以情，動(dòng)之以理。他帶著幫著職工提高工作效力的初衷，耐心溝通，“這事這樣做得多累啊，咱們以后弄個(gè)軟件好不好？”在給予用戶(hù)充分尊重的時(shí)候，鄒連陽(yáng)也為自己的工作鋪平了道路。試想，誰(shuí)會(huì)惡意地拒絕別人的幫助呢？
然而，難題遠(yuǎn)不止于此。更甚的是，當(dāng)時(shí)ERP在企業(yè)實(shí)施的成功案例幾乎不存在，社會(huì)上更籠罩著“ERP在中國(guó)不可能實(shí)施”的輿論。無(wú)論是對(duì)北石廠鄒連陽(yáng)本人來(lái)說(shuō)，ERP都是一個(gè)新事物，涉及面寬、難度大，而且所需的數(shù)百萬(wàn)資金并不是一筆小數(shù)目。
鄒連陽(yáng)的壓力可想而知。但他堅(jiān)信，這些都不是信息化建設(shè)的阻力，“信息化建設(shè)沒(méi)有阻力，一切阻力都是自己造成的�！�
“如果信息化建設(shè)工作推進(jìn)不了，一定是因?yàn)槟K選的不合適、信息化方向不合適，或者現(xiàn)在不需要，因?yàn)樵谶@個(gè)現(xiàn)階段用戶(hù)沒(méi)法用，抵觸它�！彼终f(shuō)。
每個(gè)信息化系統(tǒng)上線之前，鄒連陽(yáng)都會(huì)充分考慮該系統(tǒng)會(huì)涉及哪些人員，可能出現(xiàn)哪些問(wèn)題，然后與可能出現(xiàn)反對(duì)意見(jiàn)的人員充分溝通�！鞍阉械淖枇υ趯�(shí)施之前解決，有阻力的信息化項(xiàng)目肯定是因?yàn)榍捌跍?zhǔn)備有問(wèn)題。
鄒連陽(yáng)認(rèn)為“CIO最重要的工作就是與用戶(hù)溝通”，他強(qiáng)調(diào)要將一切有可能產(chǎn)生的阻力消滅在萌芽狀態(tài)。“不要等到問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候才去想辦法解決。都說(shuō)骨頭難啃，可以燉爛后再啃呀，不要等磕掉了牙齒再去燉�！�
鄒連陽(yáng)對(duì)自己堅(jiān)持不設(shè)置專(zhuān)門(mén)的信息化部門(mén)的決定非常滿意。他說(shuō)，“通過(guò)專(zhuān)門(mén)的部門(mén)去做信息化容易遭到抵觸，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)設(shè)置反而沒(méi)有對(duì)立存在�！�
鄒連陽(yáng)說(shuō)：“如果借助上馬ERP項(xiàng)目的機(jī)會(huì)來(lái)改革管理的格局，撤銷(xiāo)這個(gè)部門(mén)，增加那個(gè)部門(mén)，反而會(huì)造成一些不必要的阻力。我們只需要換個(gè)角度開(kāi)展工作，這樣就在無(wú)形中降低了用戶(hù)的抵觸情緒，有利于ERP項(xiàng)目的順利推進(jìn)�！�
在信息化建設(shè)過(guò)程中，鄒連陽(yáng)也總能從用戶(hù)的角度的考慮問(wèn)題，采取“軟過(guò)渡、軟切換”的方法。“在上線一些新信息化系統(tǒng)時(shí)，直接切換系統(tǒng)，通知用戶(hù)直接上新系統(tǒng)，不再開(kāi)令人心煩的會(huì)議�！�
“以往，全廠要有項(xiàng)目上馬時(shí)，總會(huì)把所有人員集中起來(lái)開(kāi)會(huì)，動(dòng)員、宣貫、總結(jié)……每次一開(kāi)就是幾個(gè)小時(shí)。實(shí)際上對(duì)于個(gè)人來(lái)講，有價(jià)值的信息可能還不到5分鐘。很多人對(duì)此甚為反感。既然這種形式給人造成了一定的壓力，那就需要換種形式。”鄒連陽(yáng)解釋說(shuō)，“所有的問(wèn)題都有解決的辦法，所有的對(duì)立和矛盾都是自己造成的�！�
如今，北石廠670多名員工擁有近400個(gè)信息終端。這樣的比例在IT企業(yè)不足為道，但在生產(chǎn)制造企業(yè)中卻是罕見(jiàn)的。
滿足當(dāng)下的生產(chǎn)需求
對(duì)制造業(yè)企業(yè)而言，信息化的價(jià)值在于能否為生產(chǎn)產(chǎn)品服務(wù)，無(wú)論是研發(fā)的信息化還是管理的信息化都是為產(chǎn)品服務(wù)�！艾F(xiàn)在北石廠上線的信息化模塊都是管理、研發(fā)和生產(chǎn)所急需的，可以真正用上。如果生產(chǎn)用不上，信息化系統(tǒng)再好，也是一種浪費(fèi)�！笨偨Y(jié)這些年的信息化建設(shè)工作，鄒連陽(yáng)如是說(shuō)。
他并不認(rèn)同信息化建設(shè)一定要先有個(gè)宏大的規(guī)劃，有主線然后找枝干、樹(shù)葉。他說(shuō)，企業(yè)的信息化建設(shè)應(yīng)該主要找需求，然后找到方法和軟件與現(xiàn)有的平臺(tái)搭上。IT技術(shù)應(yīng)當(dāng)圍繞生產(chǎn)和為生產(chǎn)服務(wù)，反之就是喧賓奪主了。
信息化不能一蹴而就，需要循序漸進(jìn)。北石廠的原則是什么成熟做什么，成熟一個(gè)做一個(gè)，用3~5年的時(shí)間，就可以做到很好的程度，這是北石廠信息化工作的一個(gè)重要經(jīng)驗(yàn)，也取得了很好的效果。
鄒連陽(yáng)舉了個(gè)例子：三年前，北石廠因?yàn)橄到y(tǒng)備份需要購(gòu)買(mǎi)服務(wù)器、存儲(chǔ)器，三年后又要買(mǎi)。有人產(chǎn)生疑問(wèn)：為什么不一次性買(mǎi)好呢？
“這不是一次能徹底解決的問(wèn)題�！编u連陽(yáng)解釋?zhuān)瑯拥拇鎯?chǔ)器三年前與三年后的價(jià)格差距就很大�！熬拖褓J款買(mǎi)房，貸款二三十年確實(shí)要多花一些錢(qián)，但是現(xiàn)階段，就有這么大的能力。”鄒連陽(yáng)說(shuō)。貸款買(mǎi)房滿足了現(xiàn)階段對(duì)住房的需求，對(duì)企業(yè)而言，做信息化要解決當(dāng)下的問(wèn)題。
誠(chéng)然，企業(yè)的信息化需要分步實(shí)施，誰(shuí)都不可能一步到位。鄒連陽(yáng)說(shuō)，“滿足現(xiàn)階段的需求是企業(yè)信息化工作的方向，先花小錢(qián)，慢慢上。一下上個(gè)大系統(tǒng)，一批三十幾個(gè)模塊一起上，對(duì)任何一個(gè)企業(yè)都是有難度的�！�
鄒連陽(yáng)說(shuō)：“隨著信息化系統(tǒng)越來(lái)越多，信息系統(tǒng)有些雜亂是不可避免的。這就需要不斷優(yōu)化和集成信息化平臺(tái)以確保企業(yè)信息化平臺(tái)正常運(yùn)轉(zhuǎn)�！�
目前，經(jīng)過(guò)數(shù)次改造廠內(nèi)局域網(wǎng)，北石廠總信息結(jié)點(diǎn)數(shù)達(dá)到近500個(gè)，覆蓋廠技術(shù)部、銷(xiāo)售科、財(cái)務(wù)科以及車(chē)間制造加工中心、線切割機(jī)床，貫穿產(chǎn)品從訂貨到發(fā)貨的每一個(gè)環(huán)節(jié)，使得全廠無(wú)信息盲點(diǎn)。
2009年，鄒連陽(yáng)對(duì)北石廠的信息化建設(shè)情況進(jìn)行了重新梳理，對(duì)信息化中存在的信息孤島進(jìn)行了整合和研發(fā)，借助向北京市科委申請(qǐng)的“制造業(yè)信息化綜合集成”項(xiàng)目開(kāi)始了新一輪的信息化建設(shè)。
如今，北石廠已經(jīng)建立了多系統(tǒng)單點(diǎn)登錄、統(tǒng)一用戶(hù)管理的集成管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了PDM（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）與ERP系統(tǒng)集成、PDM與DNC(分布式數(shù)控)系統(tǒng)集成，建立了管理信息化、研發(fā)信息化、制造信息化的綜合集成平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)資源的綜合利用。
在信息化發(fā)展上嘗到“甜頭”的北石廠，并沒(méi)有滿足已有的成績(jī)和現(xiàn)有的系統(tǒng)。在信息化的過(guò)程中，鄒連陽(yáng)和他的信息化團(tuán)隊(duì)還有更多的想法要去實(shí)現(xiàn)：“"十二五"期間我們要探索實(shí)施MES系統(tǒng)、商業(yè)智能分析系統(tǒng)（BI），并且深化OA、ERP、PLM(PDM)、AM等系統(tǒng)的集成�！�
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