移動CRM來襲 親近客戶更具先發(fā)優(yōu)勢
今天的移動應用已經正在從普通用戶走向企業(yè)級應用，我們看到隨著智能設備以及互聯(lián)網的普及，移動應用已經成為企業(yè)級關注的焦點。越來越多的用戶以及老板希望可以隨時隨地的通過智能設備來進行辦公，這些新的移動需求正在考驗著企業(yè)的CIO。
移動CRM掘起
企業(yè)級的移動應用部署與普通用戶對于移動應用截然不同，它不像是普通用戶安裝隨意的安裝一個移動應用那么簡單，通常企業(yè)的移動應用會涉及到方方面面比如安全、硬件設備的選擇以衣軟件的選擇，無論哪一個出現(xiàn)問題都會影響到企業(yè)的正常運營，所以，對于企業(yè)CIO來講，開展移動應用并不是簡單、容易的，需要結合企業(yè)的業(yè)務屬性以及先進的技術，才能確保移動應用的成功應用。那么，對于CIO來講，開展移動應用應以哪些業(yè)務系統(tǒng)作為切入點呢?記者認為，在企業(yè)中開展移動應用首先以CRM為切入點，移動CRM的需求為何如此強烈?其實，我們只需考慮幾個問題，那就是：作為一個管理者，出差是在所難免的，對于銷售來講也需要經常外出，這些問題的答案在沒有進行CRM改革的企業(yè)中是肯定的。而當企業(yè)有了移動CRM，企業(yè)中存的這些問題就可以迎刃而解，它能讓隨時隨地進行辦公!
而且移動CRM可以隨時隨地的管理好企業(yè)的核心業(yè)務如銷售人員，這樣可以快速保障IT投資以及見到效益。對于企業(yè)CIO來講，以移動CRM作為移動應用的切入點，顯然是開展移動應用的最好選擇之一。
雖然我們看到時移動CRM儼然已經成為企業(yè)開展移動應用部署的風向標,但畢竟還未歷經市場精打細磨，用戶在選擇產品時還是比較謹慎。移動CRM作為一個新生事物，不少企業(yè)還未摸透它的“脾氣秉性”，由于對其了解不夠透徹，再加上產品多樣、價格不一等特點，眾多企業(yè)在選擇時容易造成選型失誤，不能充分挖掘移動CRM的潛在功能，造成不能高效順暢的利用移動CRM。對此，相關專家表示，用戶的關注點聚焦在廠商實力、產品功能、數(shù)據安全性以及實施和維護的便利性等方面。
產品是關鍵 未來成熱點
眾所周知，當前企業(yè)的信息化需求不再是“掏錢買軟件”那么簡單，提供差異化服務成為最大競爭力。企業(yè)需求不一、變化快，眾口難調成為了廠商面臨的一大難點。定制化、個性化的功能開發(fā)成為CRM實施的一個挑戰(zhàn)，除此，移動CRM的操作系統(tǒng)多樣化，同樣對廠商的實力提出了較高需求。因此，企業(yè)CIO在選擇移動CRM服務商或者產品時一定得選擇產品靈活性較高且服務水平較好的服務商。目前在移動CRM產品方面有國際的SAP、國內的用友、八百客、Xtools、仁科互動、烽火科技等等，用戶可以根據實際需求進行選擇。
從現(xiàn)在市場應用來看，移動CRM市場火爆，越來越多的創(chuàng)業(yè)型公司以及大公司加入了移動CRM陣營，紛紛“爭食”移動CRM這塊“蛋糕”，我們看到隨著企業(yè)對于移動化的重視程度逐步提高以及未來云計算、移動互聯(lián)網的沖擊、移動終端的強化，這些變化無不刺激著移動辦公市場，加之企業(yè)規(guī)模膨脹、分支機構驟增、外出辦公頻繁等現(xiàn)象，也進一步增加了對移動辦公的需求。突破了時間、空間的界限之后，移動CRM越來越受到廣大用戶的青睞，成為行業(yè)新的發(fā)力點。
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