ERP軟件中“集成”的七個(gè)管理思想
經(jīng)過了二十多年的發(fā)展，ERP被大家都公認(rèn)是一套附帶管理思想和手段的軟件，其中蘊(yùn)含著豐富的管理思想。那么到底其中的管理思想在什么地方？相信這個(gè)答案不少人對(duì)這個(gè)問題都是霧里看花--看似明白又難以說清楚。筆者以自己的感受來和大家一起共享其中的管理思想，筆者認(rèn)為其中的管理思想主要有以下的幾個(gè)方面：
第一、合作共贏的思想
ERP是一套面向供應(yīng)鏈的一套軟件體系，它的核心就在于圍繞供應(yīng)鏈條中最重要的核心企業(yè)進(jìn)行ERP的工作，將處于供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)上的所有的企業(yè)信息進(jìn)行有效整合、ERP，在企業(yè)外部通過信息共享達(dá)到完成及時(shí)協(xié)調(diào)不同企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)能達(dá)到優(yōu)化配置ERP的目的，在企業(yè)內(nèi)部則通過對(duì)企業(yè)內(nèi)部流程的優(yōu)化重組更改達(dá)到各種資源的合理有序的配置。通過推行ERP，企業(yè)的各項(xiàng)資源得到了整合，增強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部的效率，穩(wěn)定了企業(yè)的外部供應(yīng)商、分銷商、客戶之間的關(guān)系，對(duì)處于供應(yīng)鏈上的各類企業(yè)結(jié)成了戰(zhàn)略ERP的關(guān)系，從而達(dá)到了與所有的企業(yè)合作供應(yīng)的最終的局面。
第二、精益生產(chǎn)的思想
在企業(yè)內(nèi)部，各種資源是有限的，是受到各種客觀條件的約束的。要想用最小的資源產(chǎn)出最大的產(chǎn)能產(chǎn)能效果，必須通過ERP的計(jì)劃模塊進(jìn)行對(duì)各種資源進(jìn)行約束條件下的資源配置模式，最著名的沏茶模型就是按照這個(gè)思想來檢驗(yàn)ERP的實(shí)施效果的。在資源配置充分有效的情況下，精益生產(chǎn)就是一個(gè)重要的方面。所謂精益生產(chǎn)（Lean Production LP），又稱精良生產(chǎn)，其中"精"表示精良、精確、精美等產(chǎn)品質(zhì)量方面；"益"表示利益、效益等產(chǎn)品利益方面。精益生產(chǎn)就是及時(shí)制造，消滅故障，消除一切浪費(fèi)，向零缺陷、零庫存進(jìn)軍。ERP中對(duì)物料系統(tǒng)的各種控制，就是精益生產(chǎn)的表現(xiàn)。
第三、動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的思想
動(dòng)態(tài)聯(lián)盟是以兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)在自愿互利的原則上出于降低交易費(fèi)用、減少不確定性、實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)等目的，以支約方式結(jié)合起來的共同提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的一種合作模式。這種合作模式是企業(yè)實(shí)行ERP后由于原來的企業(yè)在信息雙向溝通過程中為了應(yīng)付突發(fā)事件或者是為了快速滿足顧客的變化而合作建立起來的一種模式。這種模式的表現(xiàn)形式是虛擬工廠，是一種暫時(shí)性的存在，一旦目標(biāo)達(dá)成或者是任務(wù)完成該聯(lián)盟就迅速解散。通過動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的實(shí)施，企業(yè)更進(jìn)一步加強(qiáng)了共贏的思想：在考慮自身利益最大化的同時(shí)也要保證其他加盟企業(yè)的基本利益和底線利潤(rùn)目標(biāo)。動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的存在是ERP的一種突發(fā)機(jī)制的檢驗(yàn)，是以同步工程做后盾基礎(chǔ)的。
第四、敏捷制造的思想
ERP是一個(gè)后臺(tái)的決策支持系統(tǒng)，它是為完成企業(yè)前臺(tái)中顧客的大量定制的目標(biāo)服務(wù)的。在完全競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)中，顧客需求的多變性以及對(duì)個(gè)性化的要求都對(duì)企業(yè)的快速反應(yīng)機(jī)制提出了更高的要求。敏捷制造就是在這種環(huán)境下被ERP系統(tǒng)所支持的。敏捷制造最重要的貢獻(xiàn)就在于將決定產(chǎn)品成本、產(chǎn)品利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)能力的主要因素是開發(fā)、生產(chǎn)該產(chǎn)品所需的知識(shí)的價(jià)值全部用一種快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的方式表現(xiàn)出來，能夠達(dá)到快速準(zhǔn)時(shí)滿足客戶需求。
第五、協(xié)同商務(wù)的思想
供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)賦予了ERP系統(tǒng)的協(xié)同商務(wù)的功能。通過信息的有效溝通，突破不同企業(yè)之間的組織邊界，協(xié)同對(duì)市場(chǎng)作出快速反應(yīng)，原本就是ERP的產(chǎn)生的重要的一個(gè)催生劑，通過對(duì)企業(yè)內(nèi)、外部資金流、物流與信息流的一體化管理各個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了一種跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)、及時(shí)性溝通的一個(gè)管理環(huán)境，在這個(gè)管理環(huán)境之下，企業(yè)集團(tuán)共贏思想占據(jù)了主導(dǎo)的地位，有了思想的指引，協(xié)同商務(wù)也就順理成章地出現(xiàn)了。基于ERP基礎(chǔ)的協(xié)同商務(wù)將幫助企業(yè)及其合作伙伴共享業(yè)務(wù)流程、決策、作業(yè)程序和數(shù)據(jù)，共同開發(fā)新產(chǎn)品、市場(chǎng)和服務(wù)，大大提高企業(yè)決策的準(zhǔn)確性和整體運(yùn)作的高效率，逐步削減企業(yè)的信息孤島效應(yīng)的存在，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第六、全面ERP的思想
ERP系統(tǒng)中對(duì)產(chǎn)出產(chǎn)品的質(zhì)量的控制就是通過全面質(zhì)量管理（TQM）來實(shí)現(xiàn)的，即每個(gè)產(chǎn)品開發(fā)階段都不做出不合格工作，決不把不合格的中間產(chǎn)品帶到下一階段，而不是到產(chǎn)品最后階段才由專門的質(zhì)量檢測(cè)人員檢查并保證產(chǎn)品質(zhì)量。通過這種思想的潛移默化，對(duì)員工形成一種全體參與改善產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和企業(yè)文化，通過對(duì)上道產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)測(cè)，提前預(yù)測(cè)到可能出現(xiàn)的問題，從而達(dá)到在百分百的時(shí)間中生產(chǎn)出百分百合格的產(chǎn)品，在持續(xù)改善的過程控制好產(chǎn)品的質(zhì)量，以便滿足顧客需求（Customer Satisfaction,CS），從而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)期成功。
第七、敏捷后勤思想
"敏捷后勤"原來是美國(guó)軍方對(duì)敵作戰(zhàn)時(shí)的一種管理觀念，它原本的目的在于：在資源有限、軍事預(yù)算減少的情況下，取得最小的后勤資源耗費(fèi)；在信息技術(shù)及運(yùn)輸技術(shù)高度發(fā)達(dá)的情況下，增加保障反應(yīng)靈敏度；提高保障設(shè)施的生存能力及質(zhì)量，減小后勤規(guī)模；較少的備件以獲得更加有效的使用�，F(xiàn)在這一思想已經(jīng)融入到ERP的管理軟件思想之中：通過對(duì)若干個(gè)模塊、倉(cāng)庫的優(yōu)化配置達(dá)到用最小的成本完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)的目的。ERP中的生產(chǎn)模塊就很顯而易見地看出這種思想的存在：通過對(duì)用料的需求預(yù)測(cè)、傳送方式、使用時(shí)機(jī)的預(yù)測(cè)來實(shí)現(xiàn)對(duì)下一道工序的保障，從而達(dá)到快速給下道產(chǎn)品供應(yīng)原料、實(shí)現(xiàn)各個(gè)流程模塊緊密銜接、精簡(jiǎn)后勤系統(tǒng)的目的。
ERP是一套集眾多管理思想于一體的"大成"者，正是由于這個(gè)原因，眾多的ERP的用戶都是想通過對(duì)這些思想的顯化來完成自己企業(yè)的管理上的飛躍。但是不幸的是他們并沒有明白其中到底蘊(yùn)含了一些什么樣的管理思想就上馬了ERP項(xiàng)目，所以就如同使用砒霜救人一樣：對(duì)砒霜分量的掌握不清害得他們的信息化項(xiàng)目命喪黃泉。但愿筆者的這點(diǎn)感悟能夠給那些正在上馬或者是即將上馬ERP項(xiàng)目的企業(yè)一些啟示。
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