ERP專家應(yīng)具備的四大素質(zhì)
如果您有意為企業(yè)尋找一款合適的ERP，那么您事先可能有大量功課要做。您應(yīng)全面了解市面上可購(gòu)得的不同種類(lèi)的ERP系統(tǒng)，仔細(xì)研究它們將如何為您企業(yè)服務(wù)，同時(shí)準(zhǔn)確定位哪家ERP供應(yīng)商能更好地滿足您的需求。因?yàn)橐坏┳鞒隽诉x擇，那么該供應(yīng)商就是您日后與之合作的獨(dú)立ERP專家。
一家企業(yè)是否優(yōu)秀是與該企業(yè)員工緊密掛鉤的，如果看重對(duì)一家企業(yè)的整體評(píng)估，那么了解一下企業(yè)背后的員工不失為明智之舉。是什么造就了一名優(yōu)秀的ERP專家？您在決定選擇誰(shuí)作為企業(yè)過(guò)渡及培訓(xùn)階段的合作伙伴時(shí)應(yīng)當(dāng)考察對(duì)方哪些方面的素質(zhì)，這些問(wèn)題的答案將對(duì)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
1. 經(jīng)驗(yàn)
相較與其他任何因素，經(jīng)驗(yàn)應(yīng)當(dāng)是最為關(guān)鍵的參考依據(jù)。一名經(jīng)驗(yàn)豐富的ERP專家不僅精通于產(chǎn)品及產(chǎn)品實(shí)施，同時(shí)還具備自己獨(dú)到的見(jiàn)解與遠(yuǎn)見(jiàn)，而這些都只有在經(jīng)歷了時(shí)間的洗禮及經(jīng)驗(yàn)的積累后才能實(shí)現(xiàn)。他知道哪些領(lǐng)域是棘手的，并能預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，從而化問(wèn)題于無(wú)形之中。他能夠快速準(zhǔn)確地對(duì)出現(xiàn)的狀況作出評(píng)估，并從過(guò)去的經(jīng)歷中汲取經(jīng)驗(yàn)，找到有效的解決方案。找到一位經(jīng)驗(yàn)豐富的ERP專家在系統(tǒng)選擇、實(shí)施及其他諸多方面為您指明方向，這對(duì)企業(yè)的成功是至關(guān)重要的。
2. 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
與工作經(jīng)驗(yàn)同樣重要的是行業(yè)特有的經(jīng)驗(yàn)。比如，一名ERP專家可能對(duì)制造業(yè)系統(tǒng)實(shí)施十分精通，但是不是就意味著他對(duì)連鎖餐飲行業(yè)能發(fā)揮同樣的積極作用？您最好確保負(fù)責(zé)ERP實(shí)施的工作人員能理解你們行業(yè)特有的需求及重點(diǎn)。
3. 可靠性
一名優(yōu)秀的ERP專家從不會(huì)自食其言。他（她）會(huì)切實(shí)地站在客戶的立場(chǎng)定義客戶預(yù)期，然后按照預(yù)期以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)自己的承諾。好的ERP專家致力于幫助每位客戶而不是一味追求銷(xiāo)售量，這就是他們與普通ERP專家的最大區(qū)別所在。您是根據(jù)什么來(lái)判斷一個(gè)人是否可靠？不妨參考一下其他人的意見(jiàn)。與過(guò)去與之合作過(guò)的客戶溝通一下，從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。如此嚴(yán)格的跟蹤記錄是最具說(shuō)服力的。
4. 致力于持續(xù)培訓(xùn)
ERP系統(tǒng)不是靜止不變的，相反它們是處于不斷更新、升級(jí)、完善中。一名稱職的ERP專家應(yīng)該明白要想處于行業(yè)領(lǐng)先水平離不開(kāi)持續(xù)的培訓(xùn)。在選定ERP軟件之后，尋找那些連續(xù)出席上一屆ERP研討會(huì)的專家，會(huì)后，他們或是歡欣鼓舞，或是迫不及待通過(guò)博客或簡(jiǎn)訊與客戶分享新知識(shí)，唯有這樣積極主動(dòng)的ERP專家才是您團(tuán)隊(duì)所需要的。
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