ERP項目執(zhí)行力差的原因與對策
項目實施計劃已經(jīng)說得很明白,一開始執(zhí)行就走樣;即便確實按照項目實施計劃去做了,但就是產(chǎn)生不了預(yù)期的結(jié)果;經(jīng)常發(fā)現(xiàn)成本增加了不少但進度沒增加多少;各部門主管都簽了項目責任書,但還是完成不了任務(wù);其實每一家企業(yè)和ERP軟件廠商從簽約的最開始都是信心滿滿的,而且雙方的愿景都是希望成功的實施ERP項目。一方面企業(yè)希望從ERP項目中得到回報,實現(xiàn)管理提升,另一方面ERP軟件廠商也希望通過ERP項目在一個區(qū)域或者某個行業(yè)樹立起自己的典型客戶,以便更好的拓展市場。
然而,面對ERP項目實施不斷的深入,企業(yè)和ERP軟件廠商都會遇到或多或少的問題。伴隨項目的進展,逐步規(guī)范的項目管理是很有必要的。只有清楚了ERP實施過程中執(zhí)行力差的原因,解決辦法才會變得明朗。
通過對ERP項目實施執(zhí)行力差的研究和分析,我們發(fā)現(xiàn)原因不外乎以下五個方面:
①不知道要干什么。
有時候,項目沒有明確、能夠落實的實施計劃;也有的項目實施計劃不符合現(xiàn)實需求,實施人員只好自行進行修改;還有一些是實施計劃經(jīng)常變,使實施人員很茫然,只好靠慣性和自己的理解去做事。這使得實施執(zhí)行工作重點和項目嚴重脫節(jié),項目重要工作不能執(zhí)行。
②不知道怎么干。
管理層組織的培訓經(jīng)常沒有針對性和實操性,雖然實際執(zhí)行人員熱血沸騰,但工作怎么干還是不知道。這種情況有可能是因為項目組成員自身的業(yè)務(wù)能力差,所以沒法對具體操作人員說清楚,最后導(dǎo)致執(zhí)行人員更不會干,有苦說不出。久而久之,操作人員的熱情會被消耗,慢慢變得不主動做事了。
③不知道干好了有什么好處。
古代作戰(zhàn)時,如果一座城池久攻不下,攻城的將軍一般會下一道命令:城破后3天內(nèi)士兵可以隨意燒殺搶掠,這樣往往士氣大振,一天破城。ERP實施也應(yīng)該要有類似的激勵措施。而且激勵政策不能太過復(fù)雜,使實施和操作人員很難算出來自己花多少精力達到什么結(jié)果就能獲得什么獎勵。否則就使激勵政策的作用大打折扣。
④不知道干不好有什么壞處。
如果只有"城破后3天內(nèi)士兵可以隨意燒殺搶掠"的承諾而沒有"當逃兵立斬"的規(guī)定,肯定會有一部分士兵找機會開溜,從而動搖軍心。很多時候,實施工作考核指標不合理是ERP項目實施最常犯的嚴重錯誤,你好我好大家好,當罰而不罰時就會嚴重破壞游戲規(guī)則。
⑤缺乏配套項目制度。
有時是出臺的項目管理制度不嚴謹,經(jīng)常性的朝令夕改,讓員工無所適從;再或者是制度本身不合理,缺少針對性和可行性,或者過于煩瑣不利于執(zhí)行;再或是執(zhí)行的過程過于煩瑣、不合理,執(zhí)行人員只能避難就易,避重就輕。
沒有與ERP實施相配套的部門和崗位職責、管理制度、操作規(guī)程等,缺少競爭機制、激勵機制和約束機制來影響各級人員的行為,容易導(dǎo)致管理漏洞或弊端的出現(xiàn),新的流程就不能順暢和穩(wěn)定地運作。