軸承集團公司ERP案例
某軸承集團公司ERP案例
員工為何排斥ERP系統(tǒng),是在真正為企業(yè)著想嗎?
在上ERP之前,廣東某軸承集團有限公司有一套老系統(tǒng),該系統(tǒng)已經(jīng)運行了9年多的時間,這套為公司做出過很多貢獻的系統(tǒng),卻成為實施ERP的最大障礙。老系統(tǒng)是廣東某軸承集團有限公司自己的技術人員開發(fā)的,功能很簡單,各個部門的系統(tǒng)相互獨立,信息也不共享,除了能夠取代一些手工操作以外,對整個公司的管理并沒有太大的作用。盡管如此,很多部門卻舍不得棄之而去。ERP剛剛上線的時候,反對之聲潮水般地涌向信息中心,幾乎讓ERP擱淺。
最困難的時候是在2000年8月初,廣東某軸承集團有限公司的ERP已經(jīng)開始全面替代老系統(tǒng),但很多部門都有抵觸情緒,一些部門甚至要聯(lián)合倉庫的人員回到老系統(tǒng)。領導滿耳朵都是反對的聲音,如此強烈的反對幾乎讓決策者對ERP失去了信心。他們認為,既然如此,干脆就回到老系統(tǒng)。在這時候,一位副總決定再給信息中心一次機會,如果真是不行,則只能回到老系統(tǒng)。那位領導私下對信息部門的人說,現(xiàn)在到了“短兵相接勇者勝”的時刻,ERP能不能成功就看這一搏。
為了找到ERP推不下去的真正原因,公司召開了一次會議,盡管這樣的會議在公司上上下下各個部門不知道開了多少次,但這一回是一次轉機。會議上,一邊坐著反對使用ERP的部門,另一邊是信息中心的人員,裁判是決策領導。領導讓反對的一方詳細說明不愿意使用ERP的原因,然后由信息中心的人找出解決的辦法。反對的一方列出了很多理由,但是幾乎所有的問題都集中在新系統(tǒng)的操作習慣上,抱怨無非是操作過于復雜,或者與以前的操作流程差別太大,最后連領導也覺得實際上沒有原則性的問題存在。為了徹底做到讓反對者無話可說,信息中心的人承諾,只要不涉及到流程,所有操作上的問題都可以改,而且第一天提出,第二天早上一定改好。為了實現(xiàn)這個承諾,整整半個月,信息中心的人員每天工作到深夜,沒有休息日,白天吃盒飯對付,為了防止員工生病,信息中心的領導都不讓開空調。半個月后,信息中心硬是把各個部門提出的反對意見一個一個解決掉了,而這時信息中心的人卻都病倒了。
經(jīng)過了這段艱難的日子之后,信息中心逐漸在這場交鋒中獲得了有利的位置,決策層領導也越來越堅定了實施ERP的決心。為了防止反對力量再次襲來,公司的董事及副總經(jīng)理程恩明提出了“誰擋道,誰下崗,誰不理解,誰調離”的強硬制度,為信息部門推動ERP掃清了不少障礙。
現(xiàn)在回想起來,某軸承集團公司的有關負責人認為,實施ERP如同一場戰(zhàn)斗,是新、舊管理的較量。從表面上看,阻礙ERP的好像是一些無關緊要的小問題,盡管這些問題確實在某種程度上給操作人員帶來了不方便,但如此強烈的抵觸顯然有更深層次的原因。ERP的實施使管理有了一個大的飛躍,管理效率的提高對于公司一些人來說卻是個威脅,意味著一些人的位置將會失去。更重要的是,ERP使操作完全透明化,過去管理上的©洞為某些投機者提供了暗箱操作的溫床.而現(xiàn)在這一切將一去不復返,所以他們要抵抗。
由此看來,中國的ERP實施注定要在斗爭中進行,這與ERP本身沒有關系,只不過是ERP引發(fā)了企業(yè)的管理革新,而這樣的革新本應該在此之前就進行完畢。由于中國企業(yè)非常復雜,這場革新就變得異常艱難,真正的斗爭是在革新與否中展開的,ERP成功與否只是外在的表象,是斗爭的結果而已。試想在廣東某軸承集團有限公司,如果沒有領導給信息部門一個月的時間,如果沒有信息部門不懈的努力,如果信息部門沒有很強的開發(fā)能力等,廣東某軸承集團有限公司的ERP會以失敗告終。而中國多數(shù)的企業(yè)不具備如此之多條件的組合,這應該就是今天很多企業(yè)ERP沒有真正用起來的原因所在。
既然如此,很多企業(yè)實施ERP不成功的原因就不能都歸咎于軟件,企業(yè)首先得從自己找毛病。
一年多來,某軸承集團公司ERP項目許多功能模塊實施成果已經(jīng)在財務、生產(chǎn)、庫存及銷售等管理方面得到了體現(xiàn),使公司在企業(yè)管理領域前進了一大步,也為企業(yè)在激烈的市場競爭中取勝提供了有效保證。2000年廣東某軸承集團有限公司取得了較好的經(jīng)濟效益,工業(yè)總產(chǎn)值同1999年相比增長了6.6%,利潤總額增長了15.7%,百元產(chǎn)值成本降低了6.78元,并開發(fā)出了新產(chǎn)品300多種,取得這些成績,ERP功不可沒。
軸承ERP的實施徹底解決了廣東某軸承集團有限公司“信息孤島”現(xiàn)象,實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)外資源及信息的充分共享,從整體上提高了企業(yè)對市場迅速作出反應的能力。實施ERP后,企業(yè)所有常規(guī)產(chǎn)品和新開發(fā)產(chǎn)品的技術參數(shù)實行統(tǒng)一標準化管理,減少了數(shù)據(jù)冗余,增加了信息的準確化、標準化和集成化。ERP的實施規(guī)范和細化了倉庫管理,有效控制了各類庫存資源,提高了對客戶的服務質量,而且對促進企業(yè)的管理創(chuàng)新,對加快新產(chǎn)品開發(fā)的速度也有很大的幫助。
某軸承集團公司實施ERP并非一帆風順。這一點記者到廣東某軸承集團有限公司采訪的時候,處處都可以感受到。盡管聽到的和看到的都是成功之后的喜悅,但被采訪的.很多人回想起經(jīng)歷的風雨時,還心有余悸。