ERP案例：信息化為集團(tuán)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供有力支撐
廣東物資集團(tuán)公司是國(guó)家商務(wù)部等八部委重點(diǎn)培育的全國(guó)15家大型流通企業(yè)之一，以生產(chǎn)資料經(jīng)營(yíng)為主，經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋金屬材料、建材、汽車、煤炭、化工產(chǎn)品、木材等。2010年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模583億元。集團(tuán)公司將企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、管理模式創(chuàng)新相融合，為集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，極大提升了集團(tuán)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，助推集團(tuán)做強(qiáng)做大。廣東物資集團(tuán)的信息化水平在廣東省國(guó)資企業(yè)及全國(guó)同行中處于領(lǐng)先地位，廣東省省長(zhǎng)黃華華在視察后物資集團(tuán)高度評(píng)價(jià)廣東物資集團(tuán)的信息化建設(shè)，提出物資集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了"五化"：主業(yè)經(jīng)營(yíng)集約化，汽車經(jīng)營(yíng)連鎖化，金屬經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)化，物流服務(wù)現(xiàn)代化，經(jīng)營(yíng)管理信息化。
集團(tuán)在業(yè)務(wù)發(fā)展方向上，確立了貿(mào)易市場(chǎng)、專業(yè)市場(chǎng)、商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)、電子商務(wù)市場(chǎng)和資本市場(chǎng)"五個(gè)市場(chǎng)聯(lián)動(dòng)"的總體發(fā)展戰(zhàn)略，奠定了企業(yè)跨越發(fā)展的良好基礎(chǔ)。"12366工程"，提出：
1個(gè)愿景：實(shí)現(xiàn)一個(gè)愿景，五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)年銷售額1000億元，利潤(rùn)總額10億元。
2個(gè)上市公司：五年內(nèi)培育兩個(gè)上市公司，其中近期重點(diǎn)推進(jìn)汽車業(yè)務(wù)整合培育上市。
3大平臺(tái)：完善三大平臺(tái)，資本運(yùn)作平臺(tái)、電子商務(wù)平臺(tái)、物流配送平臺(tái)。
6大主業(yè)：做大做強(qiáng)六大主業(yè)，汽車、金屬、煤炭、石油化工、再生資源、商業(yè)地產(chǎn)。
6大管理體系：規(guī)范六大管理體系，人力資源管理、財(cái)務(wù)資金管理、投資管理、風(fēng)險(xiǎn)防控、長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制、審計(jì)紀(jì)檢監(jiān)察。
可以看出廣東物資集團(tuán)的信息化手段貫穿到整個(gè)集團(tuán)改革。副總經(jīng)理魏薇在采訪中談到，信息化改革強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和改變，首先強(qiáng)調(diào)的是管理觀念上的改變。
信息化發(fā)展的歷程
在物資集團(tuán)工作了二十多年，全面負(fù)責(zé)信息化建設(shè)的魏薇介紹，集團(tuán)公司信息化建設(shè)始終是跟隨集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展同步發(fā)展的。集團(tuán)的信息化經(jīng)歷了三個(gè)階段。
第一階段，在1996年以前，基本是簡(jiǎn)單應(yīng)用階段，屬于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌時(shí)期，財(cái)務(wù)開始實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)電算化。
第二階段，是信息化的建設(shè)階段，也是系統(tǒng)一體化運(yùn)用階段。隨著業(yè)務(wù)貿(mào)易量的增加，突出主業(yè)，擴(kuò)大主業(yè)經(jīng)營(yíng)，不斷強(qiáng)化管理。經(jīng)過(guò)慎重的規(guī)劃，通過(guò)招標(biāo)規(guī)范軟件選型，最終選擇了用友的U8系統(tǒng)。物資集團(tuán)下屬20多個(gè)企業(yè)，共一百多家三級(jí)企業(yè)，統(tǒng)一使用相同的財(cái)務(wù)軟件，集團(tuán)和二級(jí)企業(yè)同時(shí)實(shí)施ERP信息系統(tǒng)，二級(jí)企業(yè)獨(dú)立應(yīng)用財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、物流等管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理，奠定了企業(yè)的信息化應(yīng)用和管理基礎(chǔ)，培養(yǎng)了員工對(duì)信息化認(rèn)知度。當(dāng)時(shí)的信息化發(fā)展在企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用上發(fā)揮了積極的作用，幫助企業(yè)規(guī)范管理，提高市場(chǎng)占有率，改變生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
第三階段，是集團(tuán)公司管控階段。2007年至今，集團(tuán)提出加大資源整合，進(jìn)一步做大做強(qiáng)，提高集團(tuán)管控能力、有效控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，信息化建設(shè)也隨之進(jìn)行改造提升，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)集中管理的資金管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、OA協(xié)同辦公系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)資源共享、協(xié)同管理、集中管控，完成了縱向的流程再造，把集團(tuán)各個(gè)公司的信息全部集成匯總。
以集中管控構(gòu)建防范風(fēng)險(xiǎn)體系
集團(tuán)管控堅(jiān)持分步實(shí)施，分批實(shí)現(xiàn)，實(shí)施工作一次成功。集團(tuán)管控模式屬于戰(zhàn)略管控型，將集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合。管理風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自客商、存貨、采購(gòu)，即應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、存貨。集團(tuán)通過(guò)信息化改造提升了集團(tuán)整體的控制管理水平，提高風(fēng)險(xiǎn)防控能力。使整個(gè)工作從容有序。
一是資金集中管理。集中資金管理系統(tǒng)，包括資金結(jié)算、存款管理、票據(jù)管理、信貸管理等資金監(jiān)控八大功能模塊，對(duì)全集團(tuán)企業(yè)1000多個(gè)銀行賬戶統(tǒng)一監(jiān)管；在8家銀行實(shí)施資金歸集，2010年資金結(jié)算量達(dá)1500億元，同比增長(zhǎng)40%。資金的運(yùn)營(yíng)效率、償債能力、控制成本和現(xiàn)金統(tǒng)籌進(jìn)一步得到增強(qiáng)。
二是財(cái)務(wù)集中核算管理。財(cái)務(wù)集中核算系統(tǒng)包含總賬管理、現(xiàn)金管理、固定資產(chǎn)管理、網(wǎng)絡(luò)報(bào)表、合并報(bào)表的集成模塊，集中管理全集團(tuán)200多個(gè)會(huì)計(jì)賬套，在系統(tǒng)上統(tǒng)一設(shè)置會(huì)計(jì)科目、客商、現(xiàn)金流輔助核算、固定資產(chǎn)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和檔案，規(guī)范了企業(yè)核算行為，保證了會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和實(shí)效性。為集團(tuán)管理控制庫(kù)存、應(yīng)收、預(yù)付款，提供了有效的管理手段。集團(tuán)統(tǒng)一資金、財(cái)務(wù)管理平臺(tái)，為正在建設(shè)的省國(guó)資監(jiān)管信息系統(tǒng)實(shí)施數(shù)據(jù)采集和系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)工作試點(diǎn)積累了經(jīng)驗(yàn)。
三是規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化的協(xié)同審批和授權(quán)管理，有效控制了風(fēng)險(xiǎn)。集團(tuán)統(tǒng)一應(yīng)用OA協(xié)同管理系統(tǒng)，創(chuàng)建了集團(tuán)和企業(yè)多層級(jí)網(wǎng)絡(luò)辦公環(huán)境，既滿足集團(tuán)與企業(yè)、企業(yè)內(nèi)部的公務(wù)交流，又將信息化與企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制相融合，在系統(tǒng)上創(chuàng)建了七個(gè)資金審批流程（授信管理、銀行借款、承兌匯票、信用證、理財(cái)業(yè)務(wù)、對(duì)外付款、結(jié)算中心調(diào)劑資金）和一個(gè)貿(mào)易業(yè)務(wù)審批流程，涵蓋了所有的付款業(yè)務(wù)，每個(gè)流程設(shè)定了審批節(jié)點(diǎn)和審批權(quán)限，通過(guò)信息化內(nèi)部控制體系，有效管控經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
未來(lái)五年，物資集團(tuán)要實(shí)現(xiàn)銷售收入1000億元、利潤(rùn)總額10億元，培育兩個(gè)上市公司，完善三個(gè)平臺(tái)，做強(qiáng)六大主業(yè)，規(guī)范六大管理系統(tǒng)。我們將認(rèn)真貫徹落實(shí)省委、省政府關(guān)于加快推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的要求，"不拼汗水、不拼勞動(dòng)力，而要拼智慧、拼知識(shí)"，充分發(fā)揮信息化與主業(yè)的融合作用，為創(chuàng)建"智慧廣東"、"幸福廣東"，作出新的貢獻(xiàn)。
魏薇介紹，實(shí)現(xiàn)管控的好處從投資的角度看，投入成本低。集團(tuán)統(tǒng)一投入，下屬公司不需要重復(fù)投入；從發(fā)展的角度看，方便企業(yè)發(fā)展。實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)外擴(kuò)張，完成經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。比如，汽車經(jīng)營(yíng)有160個(gè)4S連鎖店。專賣店點(diǎn)開到大慶、北海。在北京上海都有有色金屬的營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)等，全部業(yè)務(wù)都可以在系統(tǒng)上管理核算。實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)一、二、三級(jí)企業(yè)1000多個(gè)銀行賬戶的統(tǒng)一管理，與8家銀行實(shí)現(xiàn)了銀企直聯(lián)，資金實(shí)時(shí)歸集。2010年資金結(jié)算量達(dá)1500億元，日均結(jié)算量4.2億元，結(jié)算金額同比增長(zhǎng)40%。
廣東物資集團(tuán)資金管理與創(chuàng)新，提高了資金的運(yùn)營(yíng)效率，提高了集團(tuán)的償債能力和管理水平，為物資集團(tuán)的平穩(wěn)健康發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。尤其是今年以來(lái)，國(guó)家采取緊縮的貨幣政策，社會(huì)資金偏緊，集團(tuán)結(jié)算中心充分應(yīng)用資金信息系統(tǒng)，一方面實(shí)時(shí)掌握成員單位資金流量、流向和歸集賬戶存量，提高集團(tuán)"現(xiàn)金池"的儲(chǔ)水量，日均存款過(guò)十億，保證集團(tuán)資金鏈的安全；另一方面提高了工作效率，提高資金周轉(zhuǎn)率，在國(guó)家多次提高貸款利率，社會(huì)融資成本提高的大環(huán)境下，有效控制了資金成本，為集團(tuán)提高經(jīng)濟(jì)效益做出努力。
集中管控基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，不僅具有無(wú)限量擴(kuò)充的強(qiáng)大功能，更使得集團(tuán)管理的要求和經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)復(fù)制。通過(guò)信息系統(tǒng)，把管理制度，把管理流程固化下來(lái)，切實(shí)提升管理水平，并在集中管控模式之下完成橫向流程再造，即供應(yīng)鏈集成管理。集團(tuán)從2010年5月開始實(shí)施供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)有采購(gòu)管理、銷售管理、庫(kù)存管理、存貨核算管理、應(yīng)收管理、應(yīng)付管理等功能模塊。先選擇重點(diǎn)成員單位做試點(diǎn)，然后逐步實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成，真正實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化的應(yīng)用，目前供應(yīng)鏈系統(tǒng)已在順利在兩家試點(diǎn)企業(yè)上線使用并取得初步效果，現(xiàn)仍在試點(diǎn)單位在操作層面進(jìn)行優(yōu)化和完善。
在投入、建設(shè)和管理中體現(xiàn)IT價(jià)值
魏薇強(qiáng)調(diào)首先要選擇企業(yè)成長(zhǎng)性好的戰(zhàn)略合作伙伴。采用統(tǒng)一招投標(biāo)的方式，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。要非常注重需求分析，培養(yǎng)IT團(tuán)隊(duì)較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。IT團(tuán)隊(duì)人員隊(duì)伍的穩(wěn)定，帶頭領(lǐng)導(dǎo)穩(wěn)定是非常重要的。從2000年開始物資集團(tuán)的信息化工作都是魏薇主要領(lǐng)導(dǎo)，思路清晰，管理得法。項(xiàng)目實(shí)施一次成功，真正培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
集團(tuán)IT人員包括下屬企業(yè)共有100多人。定期開會(huì)溝通，注重人員培訓(xùn)�，F(xiàn)代信息化建設(shè)要求IT人員必須要懂業(yè)務(wù)，培養(yǎng)復(fù)合型人才。部門上采用交叉管理。每一個(gè)人都可以是雙面角色。企業(yè)發(fā)展要有實(shí)力，才能留住人才。
雖然信息化建設(shè)對(duì)集團(tuán)的發(fā)展起到了顯著的推動(dòng)促進(jìn)作用，但是信息化建設(shè)對(duì)不同部門的具體影響卻是不同的，帶來(lái)的便利也不盡相同。微觀上說(shuō)，某些部門的工作量減少了，而另一些部門的工作量增加了。解決這一矛盾，魏巍提出要通過(guò)兩方面來(lái)做引導(dǎo)工作。一是，做通公司高層領(lǐng)導(dǎo)思想工作。早一天轉(zhuǎn)型，早一天提高業(yè)務(wù)能力。二是，在操作層面盡可能優(yōu)化，不能脫離實(shí)際，逐步培養(yǎng)新的工作習(xí)慣。信息化帶給財(cái)務(wù)職能部門巨大的轉(zhuǎn)變，促使其從核算性部門向管理性部門轉(zhuǎn)變，要求財(cái)務(wù)部變成信息部門，能夠匯集出企業(yè)信息，配合國(guó)家宏觀政策，通過(guò)信息分析，爭(zhēng)取走到經(jīng)濟(jì)浪潮前面，避免損失。
信息化對(duì)于集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)的信息化支持，通過(guò)OA辦公平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)，應(yīng)用的最大亮點(diǎn)是將信息化與企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制相融合。不僅僅幫助領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)行政管理，更是實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)控制的平臺(tái)。通過(guò)決策分析，領(lǐng)導(dǎo)看到集團(tuán)的業(yè)務(wù)，資金情況越來(lái)越好，對(duì)信息化工作給予充分的肯定。
CIO角色的要求
魏薇認(rèn)為，CIO在IT技術(shù)方面要有超前意識(shí)，不斷加強(qiáng)和學(xué)習(xí)新的技術(shù)，了解IT發(fā)展方向。CIO的角色要和集團(tuán)發(fā)展相匹配，能夠站在決策層去考慮，具備全局觀。要專注自己的工作，提高管理水平，更要提高個(gè)人修養(yǎng)。管理好一個(gè)健康的信息化系統(tǒng)，要求CIO的思想，品德，胸懷也要很健康，具備這種健康的氣質(zhì)。CIO和CEO溝通，要多為CEO考慮。鼓勵(lì)員工要看高一層，站在更高一層去考慮，對(duì)工作要有責(zé)任感和使命感，保持很好的溝通。要相信CEO的水平，雖然CEO不懂技術(shù)，但是只要溝通，其實(shí)CEO就能明白。CEO的信息量和能力是很大的。不要因?yàn)樽约憾夹g(shù)，就輕看CEO，要重視匯報(bào)，溝通。同時(shí)，多爭(zhēng)取社會(huì)資源的支持。
魏薇作為廣東物資集團(tuán)出色的信息化領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)工作非常執(zhí)著，善于創(chuàng)新，追求卓越。在信息化管理工作中主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，減輕下屬的工作壓力，為下屬創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。魏薇坦言，管理要講求管理藝術(shù)。所謂三分管理，七分藝術(shù)。管理和藝術(shù)的關(guān)系就像指揮和樂(lè)隊(duì)的關(guān)系。不斷提高個(gè)人修養(yǎng)，培養(yǎng)多方面能力是CIO的努力方向。
核心關(guān)注：銳祥ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。
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